First Level Support (m/w/d)

Du möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich:

First Level Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Das sind deine Aufgaben in unserem Team

• User Support im 1st Level (wenn möglich und gewünscht auch im 2nd-Level)
• Annahme und Bearbeitung von Anfragen via Telefon und E-Mail
• Klassifizierung und Koordination der Probleme von Kund:innen
• Unterstützung der Kolleg:innen bei teamübergreifenden Anfragen

Das sind deine Perspektiven für die Zukunft

• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten (z.B. E-Learnings, Trainings und Seminare)
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen und mobiles Arbeiten
• Einkaufsvergünstigungen (z.B. für Reisen, Autos und Technik)
• Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei Industriepartnern
• Teamevents (z.B. Sommer-, Weihnachtsfest, Rewe Teamchallenge und AdventureWalk)

Ihre Qualifikationen:

Überzeuge uns mit deinen Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in oder vergleichbar erlangte Qualifikationen im Rahmen eines Quereinstieges
• Erste Erfahrungen im IT-Support
• Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Monitoring- und Ticketsystemen
• Gutes technisches Verständnis und eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA30-69299-DD bei Frau Madlen Zschage.