Kundenberater (m/w/d) für Joyn im Office/Hybrid

Für unser Team am Standort Dresden suchen wir Verstärkung als Kundenberater (m/w/d) für Joyn im Office/Hybrid


Was wir bieten:
• Tätigkeit als Kundenberater (m/w/d) vor Ort oder Hybrid möglich – Technik wird unsererseits gestellt
• Flexible Planung der Einsatzzeiten (Vollzeit, Teilzeit) für eine gute Work-Life-Balance
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Kundensupport-Tätigkeit im Inbound
• Umfassende, voll vergütete Produktschulung, intensive Einarbeitung sowie regelmäßige Trainings
• Exklusive Mitarbeiterrabatte wie vergünstigte Konditionen in Fitnessstudios oder verschiedenen (Online-)Shops
• Familiäres Teamgefühl durch gemeinsame (Online) Teamabende und -events
• Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
• Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur

Aufgaben im Überblick:
• Schriftliche Bearbeitung von Anfragen bestehender Joyn Kund:innen
• Bearbeitung von Vertrags- und Rechnungsanfragen
• Bearbeitung von Installations- und Konfigurationsanfragen von multimedialen Endgeräten
• Rekonstruktion von Fehlerbildern und deren kundenorientierte Lösung
• Dokumentation der Kundenanliegen sowie Pflege der Kundenstammdaten
• Moderation der Joyn Community sowie der Social Media Kanälen


Was wir erwarten:
• Begeisterung für Entertainment, Online Medien und Filme
• Erste Erfahrungen im Call Center oder in der Kundenbetreuung
• Kaufmännische Ausbildung von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägtes Kommunikationstalent sowie Beratungs- und Vertriebskompetenz
• Erfahrung im Umgang und in der Fehlerbehebung mit aktuellen Betriebssystemen (Windows, Mac)
• Umfassende Kenntnisse zu Hardware und Netzwerken wünschenswert
• Lösungs- und kundenorientiertes Arbeiten
• Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sowie ein freundliches Auftreten

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung.

Bei weiteren Anliegen vor deiner Bewerbung oder Unterstützungsbedarf im Zusammenhang mit Schwerbehinderungen, setzen sich unsere engagierten Mitarbeiter:innen aktiv für dein Wohlbefinden ein.

Du kannst dich gerne vertrauensvoll an unsere Schwerbehindertenvertretung wenden:
DRS.SBV.Box@telusinternational.com


Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international über 60.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner wie Google, Fitbit, Airbnb und Riot.


Arbeitgeber mit Chancengleichheit

TELUS International ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs- und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt.


Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.