Teamleitung (m/w/d) im Kundenservicecenter Inbound + Outbound

Die Volksbank Raiffeisenbank Meißen Großenhain eG ist ein starker Finanzdienstleister in der Region.

Wir beraten, betreuen und versorgen in unserem Geschäftsgebiet über 40.000 Kunden mit unseren Finanzdienstleistungs- & Versicherungsprodukten. Nehmen Sie mit Ihrem Wissen und Ihrer Persönlichkeit auf den Geschäftserfolg der Bank direkt Einfluss.

Wir fordern Sie. Fordern Sie auch uns.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Teamleitung (m/w/d) im Kundenservicecenter Inbound + Outbound

Die Stelle versteht sich als Dienstleister für den Marktbereich und bietet ein breit gefächertes, anspruchsvolles Aufgabengebiet.

Ihre Aufgaben

Fachliche sowie disziplinarische Verantwortung für das zugewiesene Team (inkl. Personalauswahl, Personalbeurteilung, Personalentwicklung)
Prüfen von technischen Neuerungen hinsichtlich der Umsetzungsmöglichkeit sowie Steuerung deren Umsetzung
Fachliche Unterstützung des zugewiesenen Teams durch Bereitstellung von strukturierten Beratungshilfen und Checklisten in enger Abstimmung mit dem Führungsteam im KundenServiceCenter
Planung, Umsetzung und Analyse von telefonischen Vertriebswegen sowie kontinuierliche Weiterentwicklung dieser zur Steigerung der Bereichseffizienz
Unterstützung bei internen Projekten
Durchführung von Maßnahmen zur Vertriebssteuerung, d.h. Messen von definierten Kennzahlen im Bereich, Analyse dieser sowie Ableitung von Handlungsnotwenigkeiten

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/Bankkaufmann · bei einer VR-Bank (oder einer anderen Bank) wünschenswert
praktische Erfahrung in der Marktfolge Passiv
Belastbarkeit, Flexibilität und ein hohes Maß an Eigeninitiative
Hohe Service- und Kundenorientierung
Offener, vertrauensvoller Umgang im Team und mit Kolleginnen und Kollegen
Umsetzung von Zielvorgaben, Motivation, Förderung, Leitung des Teams
Vermittlung und Transport der Werte unseres Unternehmens
Ein geschicktes Organisationstalent
Durchsetzungsvermögen, Verhandlungsgeschick und eine ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Flexibilität

Leistungen

Betriebliche Weiterbildung
Betriebsarzt
Betriebsfeiern
Empfehlungsprogramm
Erfolgsbeteiligung
Flexible Arbeitszeiten
Kostenlose Getränke
Kostenloser Parkplatz
Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Sonderzahlungen

13. Monatsgehalt
Provision
Zusatzzahlungen
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, bevorzugt online hier im Portal oder an
Frau Sindy Müller
Tel.: 03521 467845
E-Mail: sindy.mueller@vr-meissen.de
Volksbank Raiffeisenbank Meißen Großenhain eG
Hahnemannsplatz 21
01662 Meißen