Quereinsteiger Kundenservice in Dresden (m/w/d)

Wir lieben grandiose Marken wie Apple, HP, Lenovo und Samsung, denn Technik und digitale Trends liegen in unserer DNA. Als eines der führenden E-Commerce-Unternehmen für IT und Unterhaltungselektronik, packen wir die Dinge selbst an, denn wir wollen auch in Zukunft Pioniere sein - bist du in Dresden dabei?

Das bieten wir dir:
• Mit Spaß bei der Arbeit und einem unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit sorgen wir für deine Stabilität im Berufsleben. 
• Wir kümmern uns um deine Einarbeitung an unserem Hauptstandort in Dresden am Waldschlößchen – Diese beinhaltet einen individuellen Einarbeitungsplan sowie eine Patin bzw. einen Paten, der dich in den ersten Wochen begleitet.
• Mit unseren erfahrenen Kolleginnen und Kollegen erlebst du ein großartiges Wissensmanagement und einen konzeptionellen Austausch auf Augenhöhe.
• Und hey, wir legen großen Wert auf deine Förderung und Weiterentwicklung – Deine Führungskraft steht voll dahinter!
Weitere Vorteile bei uns:
• Nach der Probezeit: Hybrides Remotemodell (3 Tage/Woche von zu Hause, 2 Tage/Woche im Büro)
• Technische Ausstattung für mobiles Arbeiten
• 29 Urlaubstage
• Mobilitätszuschüsse (Zuschuss Deutschlandticket, Jobticket im DVB-Verbund, JobRad) 
• Zuschuss EGYM Wellpass für deine Fitness
• Aufstockungsvergütung im Krankheitsfall und Lohnfortzahlung bei Kind krank (bis zu 5 Tage/Jahr)
• Weitere Vergünstigungen durch die Konzernzugehörigkeit zu Hubert Burda Media 

Das erwartet dich bei uns:
• Bei uns übernimmst du die telefonische Kundenbetreuung in unserem hauseigenem Call-Center sowie die Mail- und Live-Chat-Bearbeitung für Kundenanfragen.
• Gemeinsam mit den Kolleginnen und Kollegen sorgst du für die technische Unterstützung bei Fragen, Fehlern und Problemen sowie den serviceorientierten Customer Service zu allen Themen rund um Cyberport.
• Ebenfalls übernimmst du die telefonische Annahme sowie Mailbearbeitung von Reklamationen, Warenrücksendungen und gibst Statusauskünfte zu laufenden Aufträgen bzw. Retouren – So machst du auch dem Kauf unsere Kundinnen und Kunden zu Fans.

Das wünschen wir uns von dir:
• Wir suchen jemanden, der total auf Produkte aus den Bereichen PC, Mac, Hi-Fi und digitalem Lifestyle abfährt.
• Wenn du eine kaufmännische Ausbildung hast (z.B. als Bürokauffrau/-mann (m/w/d)), ist das super, aber kein Muss.
• Erste Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d), Telefonist (m/w/d) im Kundenbereich oder aus einem ähnlichen Bereich sind dabei von Vorteil.
• Deine Stärken liegen in der Kommunikation und dem aktiven Umgang mit Kundinnen und Kunden.
• Außerdem solltest du sehr gut Deutsch sprechen und schreiben können.
• Als Quereinsteiger (m/w/d) mit einer Leidenschaft für Technik bist, bist du herzlich willkommen, unser Team zu verstärken.

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung!
Deine Bewerbung kannst du uns über folgenden Link zukommen lassen: https://karriere.cyberport.de/mitarbeiter-kundenservice-mwd-de-j1593.html
Du hast Fragen? Kontaktiere uns gern per WhatsApp: 0351/33957022
(Hinweise zum Datenschutz, bei einem Kontakt über WhatsApp, findest Du unter https://cyberport.de/datenschutz)