IT Helpdesk Coordinator (w/*/m)

Du als IT Helpdesk Coordinator (w/*/m)

Bei internen Anfragen rund um IT und Technik bist du das Gesicht und erste Ansprechperson unseres IT-Helpdesk-Teams. Du trägst nötige Informationen zusammen und koordinierst mit deinem Team die Umsetzung sich ergebender Aufgaben. Mit Sachverstand und ausgeprägtem Koordinationsgeschick ordnest du Supportanfragen technisch ein und managest ihre effiziente Bearbeitung im Team. Zusammen findet ihr für jede Fragestellung eine Lösung – und schafft so tagtäglich die technische Grundlage für unseren Erfolg. Deine Aufgaben

• serviceorientierte Betreuung und Beratung unserer internen Kunden*innen im IT-Support
• Erfassung, Priorisierung und Management eingehender Serviceanfragen
• Koordination der Bearbeitung der Supportanfragen gemeinsam mit deinem Team
• Überwachung von Verfügbarkeiten und Reaktionszeiten im Team
• Verbesserung und Weiterentwicklung der Serviceprozesse
• Dokumentation von Lösungen bzw. Anleitungen für unsere Kund*innen im Corporate Wiki
• aktive Kommunikation mit Kund*innen zur Problemermittlung und Moderation der Lösung

Deine Stärken

• Fähigkeit und Spaß an Kommunikation Freude am Lösen komplexer Problemstellungen idealerweise erste Berufserfahrung im Support-Bereich von IT Services
• grundlegende Kenntnisse oder die Bereitschaft sich einzuarbeiten in den Umgang mit Ticket-Systemen und Corporate Wiki
• technisches Grundverständnis im Bereich IT-Betrieb
• Teamgeist, Serviceorientierung und natürlich Freude am Beziehungsaufbau zu unseren Kunden
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unsere Stärken

• Mit queo bekommst du im (Arbeits-)alltag Freiraum und jede Unterstützung, die du brauchst, um ihn zu nutzen – von deinem Head, deinem Team und auch jedem anderen queo.
• Unsere Themen sind anspruchsvoll, unsere Fragestellungen vielfältig. Damit du dich dafür gut gerüstet fühlst, findest du bei uns vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• Auch unser Arbeitszeitkonto, flexible Arbeitszeiten oder die Möglichkeit eines Sabbaticals geben dir die Freiheit, Arbeit und Privatleben optimal zu vereinen. -Regelmäßige Gesundheitsangebote können dich zusätzlich dabei unterstützen, deine Balance zu halten.
• Echtes Miteinander ist uns wichtig. Und deswegen wirst du immer wieder merken, dass wir uns bewusst Zeit füreinander nehmen, im Kleinen wie im Großen -Teamtage, Firmenläufe, Grillabende und gemeinsames Feiern sind fester Bestandteil unserer queo-Kultur.

queo mit dir

Wir queos sind immer im Aufbruch zur nächsten Herausforderung – auf der Suche nach dem Status queo. Denn wir alle brennen für die kreativen und innovativen Lösungen, die wir als Strateginnen, Beraterinnen, Projektmanagerinnen und Entwicklerinnen im Team erschaffen können. Wir wissen, dass dieses Feuer Luft braucht. Deswegen bieten wir all unseren individuellen Talenten Freiraum zur Gestaltung und Weiterentwicklung. Und wir sind stolz darauf, wenn queos für ihre Lösungen einstehen. Genau das macht uns erfolgreich.

Wir sind überzeugt, dass auch du deine Talente bei uns einbringen und dein Potential mit uns entfalten kannst. Begleite uns als IT Helpdesk Coordinator (w/*/m) und geh deinen Weg mit queo! Wir freuen uns auf die Arbeit mit dir – und aufs Feiern, Kochen oder Grillen danach.

Unser Weg miteinander

Du als IT Helpdesk Coordinator (w/*/m) bei queo. So fängt unser gemeinsamer Aufbruch an. Erzähl uns von deinen Plänen!

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