2024-01-31 12:36 queo GmbH     10000-1194129175-S Tharandter Str. Dresden 01159 DE

Customer Success Manager IT (w/*/m)

Kennung: 10000-1194129175-S
Stellenbezeichnung: IT-Kundenbetreuer/in
Arbeitsort: Tharandter Str., 01159 Dresden
frei ab: 31.01.2024

Du als Customer Success Manager IT (w/*/m)

Als Customer Success Manager (w/*/m) in unserem IT-Team übersetzt du die fachlichen Anforderungen unserer internen Kunden*innen in konkrete Lösungsansätze. Du trägst Informationen für die Bearbeitung der Anfragen zusammen und managest ihre Umsetzung serviceseitig. Dabei hilft dir dein fachliches Know-How, die Grenzen und Möglichkeiten der vorhandenen Infrastruktur einzuschätzen – und optimale Lösungen zu finden. Gemeinsam mit deinem Team und im engen Austausch mit unseren Kund*innen führst du so unsere IT-Projekte zum Erfolg.

Deine Aufgaben

• serviceorientierte Betreuung und Beratung unserer Kunden*innen im IT-Support
• Erfassung, Priorisierung und Management eingehender Serviceanfragen
• Koordination der Bearbeitung der Supportanfragen gemeinsam mit deinem Team
• Überwachung von Verfügbarkeiten und Reaktionszeiten im Team
• Verbesserung und Weiterentwicklung der Serviceprozesse
• Dokumentation von Lösungen bzw. Anleitungen für unsere Kund*innen im Corporate Wiki
• aktive Kommunikation mit Kund*innen zur Problemermittlung und Moderation der Lösung

Deine Stärken

• Fähigkeit und Spaß an Kommunikation
• Freude am Lösen komplexer Problemstellungen
• idealerweise erste Berufserfahrung im Support-Bereich von IT Services
• grundlegende Kenntnisse oder die Bereitschaft sich einzuarbeiten in den Umgang mit Ticket-Systemen und Corporate Wiki
• technisches Grundverständnis im Bereich IT-Betrieb
• Teamgeist, Serviceorientierung und natürlich Freude am Beziehungsaufbau zu unseren Kunden
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unsere Stärken

• Mit queo bekommst du im (Arbeits-)alltag Freiraum und jede Unterstützung, die du brauchst, um ihn zu nutzen – von deinem Head, deinem Team und auch jedem anderen queo.
• Unsere Themen sind anspruchsvoll, unsere Fragestellungen vielfältig. Damit du dich dafür gut gerüstet fühlst, findest du bei uns vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• Auch unser Arbeitszeitkonto, flexible Arbeitszeiten oder die Möglichkeit eines Sabbaticals geben dir die Freiheit, Arbeit und Privatleben optimal zu vereinen. Regelmäßige Gesundheitsangebote können dich zusätzlich dabei unterstützen, deine Balance zu halten.
• Echtes Miteinander ist uns wichtig. Und deswegen wirst du immer wieder merken, dass wir uns bewusst Zeit füreinander nehmen, im Kleinen wie im Großen – Teamtage, Firmenläufe, Grillabende und gemeinsames Feiern sind fester Bestandteil unserer queo-Kultur.

queo mit dir

Wir queos sind immer im Aufbruch zur nächsten Herausforderung – auf der Suche nach dem Status queo. Denn wir alle brennen für die kreativen und innovativen Lösungen, die wir als Strateg*innen, Berater*innen, Projektmanager*innen und Entwickler*innen im Team erschaffen können. Wir wissen, dass dieses Feuer Luft braucht. Deswegen bieten wir all unseren individuellen Talenten Freiraum zur Gestaltung und Weiterentwicklung. Und wir sind stolz darauf, wenn queos für ihre Lösungen einstehen. Genau das macht uns erfolgreich.

Wir sind überzeugt, dass auch du deine Talente bei uns einbringen und dein Potential mit uns entfalten kannst. Begleite uns als Customer Success Manager IT (w/*/m) und geh deinen Weg mit queo! Wir freuen uns auf die Arbeit mit dir – und aufs Feiern, Kochen oder Grillen danach.

Unser Weg miteinander

Du als Customer Success Manager IT (w/*/m) bei queo. So fängt unser gemeinsamer Aufbruch an. Erzähl uns von deinen Plänen!

Bewirb dich einfach unter jobs@queo-group.com oder nutze das Bewerbungsformular.

Hast du noch Rückfragen? Dann schreib uns gern eine E-Mail an jobs@queo-group.com.

Wie wir mit deinen personenbezogenen Daten im Bewerbungsverfahren umgehen, kannst du hier nachlesen: https://www.queo.de/datenschutz


Zur JOBBÖRSE